TAGASTUS- JA PRETENSIOONIÕIGUS

Veebipoe SHADEST.COM (edaspidi Veebipood) omanik on Shadest OÜ (registrikood 12215272), asukohaga Eestis.

Müügilepingu kehtivus, toote- ja hinnainfo

Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.
Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Hind sisaldab tasu kauba kättetoimetamise eest.
Teave toote kohta on esitatud Veebipoes vahetult toote juures.

Tellimuse vormistamine

Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Kui teil on vautšer või sooduskood, tuleb see lisada vastavasse kasti. Sooduskoode jagatakse kõigile klientidele sotsiaalmeedia kampaaniate ajal ja/või SHADEST.COM veebilehel. Sooduskood võib olla nii tähtajaline kui ka tähtajatu. Sooduskoodi täpsemad tingimused on kirjeldatud sooduskampaanias. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda krediitkaardimaksega. Maksed toimuvad eurodes.
Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.

Tarne

Kaupu saadetakse üle maailma. Kohaletoimetamist teostab DHL või koostööpartnerid riikides, kus DHL ei tegutse.
Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtkohta 10–14 päeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest. Kohaletoimetamine väljaspool riike, kus DHL ei tegutse, toimub 15 tööpäeva jooksul.
Erandjuhtudel on meil õigus kaup kohale toimetada kuni 45 kalendripäeva jooksul.

Taganemisõigus

Pärast tellimuse kättesaamist ei ole ostjal õigust e-poes sõlmitud lepingust taganeda. See laieneb ka eritellimusel või erimõõdus valmistatud päikesepurjedele ning need ei kuulu tagastamisele. Kõik päikesepurjed valmistatakse eritellimusena, isegi nii-öelda valmispurjed, ning seetõttu ei kuulu need tagastamisele ega hüvitamisele. Taganemisõigus ei kehti ka juhul, kui ostja on juriidiline isik.

Veebipoel on õigus müügitehingust taganeda ning nõuda ostjalt kauba tagastamist, kui kauba hind Veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.

Pretensiooni esitamise õigus

Kui päikesepurje konstruktsioonis või mõõtmetes esineb viga, ilmneb see kohe toote lahtipakkimisel ning sellest TULEB teatada 48 tunni jooksul pärast tarnimist; sellisel juhul asendatakse toode tasuta.

Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul alates kauba üleandmisest ostjale. Esimese kuue kuu jooksul asja üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Veebipoe kohustus.
Puuduse ilmnemisel on ostjal õigus pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul Veebipoe poole, saates e-kirja aadressile info@shadest.com.
Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.
Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.
Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

Otseturundus ja isikuandmete töötlemine

Veebipood kasutab ostja sisestatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, aadress, e-posti aadress, pangarekvisiidid) ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks. Veebipood edastab isikuandmeid transporditeenust pakkuvatele ettevõtetele selleks, et kaup kohale toimetada. Veebipood on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Stripe Paymentsile.
Veebipood saadab ostjale uudiskirju ning pakkumisi ostja e-posti aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks avaldanud soovi, sisestades veebilehel e-posti aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks.
Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest, andes sellest meile teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldavas e-kirjas toodud juhiseid.

Vaidluste lahendamine

Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-posti aadressile info@shadest.ee
Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.
Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.

Vajate abi?

Tagastuste ja tagasimaksetega seotud küsimuste korral võtke meiega ühendust aadressil info@shadest.com.